Veel gestelde vragen

Kan ik als particulier / consument bij jullie bestellen?

Nee, wij leveren alleen aan bedrijven. Wij kunnen u eventueel wel voorzien van adressen waar onze producten te koop zijn. Mocht u dit willen dan stuurt u ons een email met de productlink erbij dan geven wij u aan waar dit product te bestellen is voor u.

Kan ik als bedrijf vanuit Nederland, België, Luxemburg of Duitsland bestellen?

Ja, als bedrijf kunt u een bestelling plaatsen. U dient wel eerst een bedrijvenaccount aan te maken welke dan voor u geactiveerd wordt. Daarna kan u bij ons de gewenste producten bestellen.

Kan ik als kerk, parochie, organisatie, vereninging bestellen zonder kvk of btw nummer?

Meestal is dit geen probleem en kunt u gewoon bij ons bestellen. Is er geen btw nummer vul dan in dat veld de reden in waarom er geen btw nummer is. Bij kerkelijke organisaties kan dit bijvoorbeeld ANBI zijn als omschrijving. Mochten wij twijfelen of vragen hebben dan nemen wij altijd contact met u op.

Zijn de prijzen op de website exclusief btw?

De prijzen op onze website zijn exclusief 21% btw

Waar worden de kaarsen gemaakt?

Al onze kaarsen worden in Nederland of in Europa vervaardigd. Wij importeren geen inferieure kaarsen uit dubieuze of lage loon landen.

Hebben de kaarsen geuren?

Onze Horeca kaarsen zijn geurloos maar kaarsen waar specifiek bij aangegeven staat dat het geurkaarsen zijn, die ruiken allemaal heerlijk.

Hoelang branden de producten?

De brandtijd staat bij het product aangegeven, echter is deze tijd altijd indicatief. De tijden worden altijd aangegeven in optimale omstandigheden. Dus bijvoorbeeld zonder tocht en koude. Wat negatieve invloed heeft op de brandtijd van sfeerproducten.

Hoe zie en weet ik de afmeting van de kaars?

De maat van de kaarsen staat meestal beschreven in de producttitel, bij de productinformatie en bij de specificaties. 130/68 betekent bijvoorbeeld dat een kaars 130 mm (13 cm) hoog is en 68 mm (6,8 cm) in diameter of 300/100 betekent dat een kaars 300 mm (30 cm) hoog is en 100 mm (10 cm) in diameter is. Komt u er niet uit dan gewoon aan ons vragen, wij leggen u het graag uit.

Ik ben retailer en heb een stenen winkel. Graag wil ik de producten van Smulders Deco in mijn assortiment, hoe ga ik te werk?

Maak eerst een bedrijvenaccount aan en vul de gegevens zo volledig mogelijk in. Daarna bestelt u eenvoudig online via onze website. Wilt u meer specifieke product informatie? Neem dan rustig even contact met ons op.

Wat betekent bij product Beschikbaarheid: MTO?

MTO is made to order of "op bestelling voor u gemaakt of besteld". Deze producten hebben altijd een levertijd.

Wanneer komt mijn bestelling?

Uw bestelling wordt normaliter binnen 1 t/m 5 werkdagen compleet uitgeleverd. Duurt het langer dan neemt u even contact met ons op. Mogelijk is er ergens iets fout gelopen en dan lossen wij dit uiteraard voor u op.

Waar vind ik de tracking?

Op de factuur of in uw account na verzending van uw bestelling. U ontvangt ook van ons en de vervoerder een email met de tracking.

Ik wil graag een kaars met eigen tekst of logo (custom made) laten maken en verkopen, kan dit?

Ja, Wij vervaardigen wereldwijd voor vele bedrijven of organisaties custom made kaarsen. Bijvoorbeeld artiest, popgroep, hard rock of musical merchandising tot aan moderne interieurkaarsen voor de home deco. Maar ook kaarsen voor de museumwinkel, de souvenirshop of voor een uniek premium relatiegeschenk. Wij starten projecten al op vanaf 100 stuks. Bel ons even en vraag vrijblijvend een offerte aan, wij denken graag met u mee.